Die sogenannte Customer Journey eines Gastes beginnt schon vor der eigentlichen Reise. Sie beschreibt die einzelnen Phasen, die ein (potentieller) Gast vor, während und nach dem Urlaub durchläuft. Innerhalb der Customer Journey entstehen unterschiedliche Kontaktpunkte zwischen dem Gast und dem Gastgeber/Betrieb. Wie diese Kontaktpunkte optimal genutzt werden können, haben wir in diesem Beitrag zusammengefasst. Touchpoints identifizieren […]
Erlebnisse nehmen im Tourismus einen immer größeren Stellenwert ein und dürfen auch im Landurlaub nicht unbeachtet bleiben. Durch eine Angebotserweiterung in Richtung Erlebnisangebote kannst Du die Auslastung in der Nebensaison stärken und dadurch den Umsatz deutlich erhöhen. Erlebnisangebote können ein Alleinstellungsmerkmal für Landunterkünfte und Ferienhöfe schaffen, wodurch eine höhere Aufmerksamkeit auf Nachfrageseite angeregt wird. Außerdem […]
Eines vorweg: DEN einen „richtigen“ Preis gibt es nicht. Jeder Stellplatzanbieter hat unterschiedlichste Voraussetzungen und Kostenstrukturen. Die Wettbewerbssituation ist in jeder Region eine unterschiedliche. Und hinzu kommt noch, dass jeder Gast eine unterschiedliche Zahlungsbereitschaft hat. Und genau das ist die erste Erkenntnis: man kann das Thema Preisfindung beliebig verkomplizieren. Aber keine Sorge: mit den richtigen Schritten und Fragen kommt […]
Heute haben wir gestaunt, … … dass die TUI im Reisegeschäft mit knapp 900 € Reisegeschäft pro Kunde 18 € Ertrag macht, den gleichen Ertrag bei Aktivitäten aber schon mit 40 € Umsatz erwirtschaftet. Von diesen durchaus verblüffenden Unterschieden hat TUI-Chef Fritz Joussen gegenüber der Wirtschaftswoche berichtet. Das Thema Erlebnisse ist also auch aus wirtschaftlichen […]
Verreisen ist derzeit noch nicht wieder möglich. Der letzte Urlaub liegt für Alle eine Weile zurück. Umso größer ist die Sehnsucht nach einer Auszeit, einem Abenteuer oder Entspannung vom herausfordernden Alltag der letzten Monate. Daher begeben sich jetzt viele Reiselustige auf die Suche nach der perfekten Unterkunft für den langersehnten Urlaub nach dem Lockdown. Checken […]
Wie Sie Ihr Instagram Profilbeschreibung optimal für Ihre Urlaubsunterkunft nutzen, möchten wir Ihnen in diesem Blogbeitrag zeigen. Denn über den Bildern, die Sie auf Ihrem Profil posten, steht bei jedem Profil die Bio als Aushängeschild! Für den ersten Eindruck empfehlen wir daher dringend, die eigene Bio so effektiv wie möglich zu nutzen. Besonders großes Potential liegt […]
Heute haben wir uns gefragt, … … warum der Landurlaub in Sachen Sicherheit momentan ganz oben auf der Liste der Gäste für die kommenden Urlaube steht. Eine naheliegende Antwort sehen wir im gestiegenen Bedürfnis nach Sicherheit, das durch Corona deutlich stärker in den Vordergrund rücken wird. Diese Sicherheit hat aus unserer Sicht viele Facetten, auf […]
Heute haben wir gelernt, … … dass für die dauerhafte Motivation und Leistungssteigerung drei wesentliche Faktoren verantwortlich sind. Das hat der amerikanische Schriftsteller Daniel Pink herausgearbeitet. Und hier sind sie, die top drei, um selbst die Motivation hochzuhalten und die eigenen Mitarbeiter langfristig und motiviert an den eigenen Betrieb zu binden. Gestaltungsmöglichkeiten („Autonomy“) Menschen wollen […]
Kaum eine andere Urlaubsform kommt dem Thema Nachhaltigkeit grundlegend schon so nah wie der Urlaub auf dem Land und auf dem Bauernhof. Ob hofeigene Produkte, weitläufige Grünflächen oder ökologische Landwirtschaft – viele von Ihnen haben bereits umfangreiche, nachhaltige Angebote und unterstützen mit eigenen Projekten wie Blühstreifen, Insektenhotels oder Baum-pflanz-Aktionen sogar aktiv den Umwelt- und Klimaschutz. […]
Heute haben wir uns überlegt, … … wie der positive Umgang mit negativen Bewertungen zu einem positiven Erlebnis beim Bewertenden führen kann. Denn wer kennt das nicht: man müht und rackert sich ab, spricht frühzeitig mit allen Gästen und versucht ihnen alle Wünsche von den Lippen abzulesen. Und dennoch kracht sie dann aus heiterem Himmel […]
