Der Gast bucht seinen Urlaub und kann bis 7 Tage vor der Anreise kostenlos stornieren? Auf vielen Betrieben unserer Gastgeber auf dem Land bisher nicht denkbar. Doch was in Stadthotels schon länger selbstverständlich ist, findet auch stärker Einzug in den Landtourismus. Gerade in Zeiten von großer Unsicherheit – wie durch Corona deutlich wurde – kann eine flexible Stornierungsbedingung einen großen Mehrwert für die Gäste bieten.
Dies zeigt auch die von LandReise.de durchgeführte Deutsche Landurlaubsanalyse:
Bei der Untersuchung von 39 Kriterien, die für Landurlauber wichtig sind bei der Buchungsentscheidung, landen die „flexiblen Stornobedingungen“ auf Platz 5. Kriterien wie „günstiger Preis“ oder eine Sterneklassifizierung landen nur im Mittelfeld, spielen also im Vergleich eine weniger wichtige Rolle in der Urlaubsplanung.
Ein Blick über den Teller verdeutlicht, wie weit diese Entwicklung bereits in anderen Tourismussegmenten Einzug gehalten hat. Fewo-direkt beispielsweise, einer der großen Player auf dem Markt der Vermittlung von Ferienwohnungen, bietet die Filtermöglichkeit „kostenlose Stornierung“ prominent in der Suche an.
Von 36 Unterkünften für eine Beispielsuche sind 17 kostenlos stornierbar – teilweise bis 14 Tage vor Check-In.
Was bedeutet das für mich als Gastgeber auf dem Land?
Eine kostenlose Stornierungsmöglichkeiten für die Sommersaison anbieten? Vermutlich braucht ihr das nicht. Denn auch in der nächsten Saison werden die Ferienzeiten vermutlich gut gebucht sein.
Aber für die Nebensaison kann dies eine lohnende Überlegung sein. Gerade für Zeiten, an denen die Auslastung noch verbesserbar ist, kann die flexible Stornierung den Gästen ein wichtiges Argument für die Buchung bei euch bieten.
Wie so häufig bietet sich hier ein Test an. Sucht euch einen Zeitraum in euerm Kalender, der „traditionell“ schwierig ist und kommuniziert für diesen Zeitraum eine flexible Rate. Kommuniziert dies offensiv auf eurer Webseite, auf den sozialen Kanälen sowie auf LandReise.de. Das finanzielle Risiko ist überschaubar, die Erfolgsaussichten sind mit Blick auf die Zahlen der Landurlaubsanalyse gegeben.
Wir freuen uns auf euer Feedback!
